Teknik-teknik Mendasar dalam Menangani Manusia.
- Prinsip 1 : Jangan mengkritik, mencercah atau mengeluh
- Prinsip 2 : Berikan penghargaan yang jujur dan tulus
- Prinsip 3 : Bangkitkan minat pada diri orang lain
Enam Cara untuk Membuat Orang Lain Menyukai Anda
- Prinsip 1 : Jadilah sungguh-sungguh berminat tehadap orang lain
- Prinsip 2 : Tersenyumlah
- Prinsip 3 : Mengingat nama seseorang adalah hal paling mengesankan dan palin g penting bagi orang itu dalam bahas apapun
- Prinsip 4 : Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk berbicara tentang diri mereka
- Prinsip 5 : Bicarakan minat-minat orang lain
- Prinsip 6 : Buat orang lain merasa penting – dan lakukan itu dengan tulus
Memikat Orang Lain Mengikuti Cara Berpikir Anda
- Prinsip 1 : Satu-satunya cara untuk memperoleh manfaat paling banyak dari perdebatan adalah menghindari perdebatan itu sendiri
- Prinsip 2 : Perlihatkan respek terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah berkata, “Anda salah.”
- Prinsip 3 : Kalau Anda salah, akuilah dengan cepat dan simpatik
- Prinsip 4 : Mulailah dengan cara yang ramah
- Prinsip 5 : Usahakan orang lain mengucapkan ”ya, ya” dengan segera
- Prinsip 6 : Biarkan orang lain yang lebih banyak berbicara
- Prinsip 7 : Biarkan orang lain merasa bahwa itu adalah idenya
- Prinsip 8 : Cobalah dengan sungguh-sungguh melihat segala sesuatu dari sudut pandang orang lain.
- Prinsip 9 : Bersimpatilah dengan ide dan hasrat orang lain
- Prinsip 10 : Imbaulah motif-motif yang lebih mulia
- Prinsip 11 : Dramatisir ide-ide Anda
- Prinsip 12 : Lemparkan tantangan
Menjadi Pemimpin
- Prinsip 1 : Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur
- Prinsip 2 : Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak langsung
- Prinsip 3 : Bicarakan kesalahan Anda dulu sebelum mengkritik orang lain
- Prinsip 4 : Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberi perintah langsung
- Prinsip 5 : Biarkan orang lain menyelamatkan muka
- Prinsip 6 : Pujilah peningkatan sekecil apapun dan pujilah setiap peningkatan. Jadilah ”tuluslah dalam penerimaan Anda dan murah hati dalam penghargaan Anda”
- Prinsip 7 : Beri orang lain reputasi yang baik untuk mereka penuhi
- Prinsip 8 : Gunakan dorongan. Buat kesalahan tampak mudah diperbaiki.
- Prinsip 9 : Buat orang lain merasa senang mengerjakan hal yang Anda sarankan
No comments:
Post a Comment